Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта watch-lab.ru (далее — Сайт). Оператор персональных данных: ИП Рудченко Илья Олегович (ИНН 381117841856, ОГРНИП 324385000099486) (далее — Оператор).
1. Какие данные мы обрабатываем
- контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт Telegram;
- данные о заказах: состав заказа, адрес и способ доставки, комментарии;
- технические и поведенческие данные: файлы cookie, идентификатор сессии, просмотры товаров, поисковые запросы, действия в корзине и избранном, сведения об устройстве и браузере, IP-адрес (в обезличенном виде).
2. Цели обработки
- регистрация и ведение личного кабинета, авторизация;
- оформление, исполнение и сопровождение заказов, связь с покупателем;
- улучшение работы Сайта, аналитика и статистика;
- персонализация сервиса и подбор товаров, в том числе с применением рекомендательных технологий и методов машинного обучения;
- исполнение требований законодательства.
3. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также в целях исполнения договора, стороной которого является субъект, и в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
4. Условия обработки и защита
Данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без таковых, хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (ст. 18 152-ФЗ). Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения.
5. Кому мы передаём данные
Данные передаются только тем, без кого невозможно исполнить заказ или обеспечить работу сайта, и только в необходимом объёме:
- Службы доставки (СДЭК, Почта России, курьерские службы) — имя, телефон, адрес доставки, состав отправления.
- Платёжные сервисы и банк-эквайер — сумма, номер заказа, контакт для чека. Данные банковской карты Оператору не передаются и им не хранятся: их обрабатывает платёжный сервис.
- Хостинг-провайдер — размещение сайта и базы данных на серверах в Российской Федерации.
- Яндекс.Метрика — обезличенная статистика посещений; подключается только после вашего согласия на аналитические cookie.
- Telegram — если вы сами пишете нам в бот или мини-приложение: имя пользователя и текст обращения.
- Государственные органы — в случаях и объёме, прямо предусмотренных законом.
Мы не продаём и не передаём данные для рекламы третьих лиц. Первичные база данных и запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ производятся на серверах, расположенных в Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
6. Сроки хранения
- Данные заказа (имя, контакт, адрес, состав и оплата) — 5 лет с момента исполнения заказа: этого требуют бухгалтерский и налоговый учёт.
- Данные личного кабинета — пока существует учётная запись; после удаления кабинета — до 30 дней в резервных копиях.
- Обращения в поддержку и заявки на товар — 1 год с даты последнего сообщения.
- Отзывы — до отзыва согласия или удаления отзыва по вашему запросу.
- Данные аналитики — в обезличенном виде, срок хранения определяется сервисом статистики.
По достижении цели обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются либо обезличиваются, если закон не требует хранить их дольше.
7. Ваши права и как ими воспользоваться
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также в любой момент отозвать согласие. Для этого напишите на help@watch-lab.ru с указанием имени и контакта, который вы оставляли. Ответ направляем в течение 30 дней (сведения об обработке — в течение 10 рабочих дней, срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах).
Часть данных вы контролируете сами: выйти из личного кабинета и очистить сохранённые на устройстве данные можно в разделе «Личный кабинет», а решение по cookie — изменить в любой момент ссылкой «Настройки cookie» в нижней части любой страницы.
Если ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.
8. Файлы cookie и аналитика
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем две категории:
- Необходимые (всегда активны): корзина и сохранённые товары, вход в личный кабинет и сессия, защита от подбора кода и от подделки запросов, запоминание вашего выбора по cookie. Без них сайт не работает, согласия они не требуют.
- Аналитические (только с вашего согласия): Яндекс.Метрика и внутренняя статистика — какие страницы смотрят, где теряются, что искали. Данные используются обезличенно и в сводном виде.
Скрипты аналитики не загружаются, пока вы не нажали «Принять все» в баннере. Отказ («Только необходимые») не ограничивает доступ к сайту. Изменить или отозвать решение можно ссылкой «Настройки cookie» в футере; кроме того, cookie можно удалить в настройках браузера.
9. Контакты оператора
ИП Рудченко Илья Олегович, ИНН 381117841856, ОГРНИП 324385000099486.
Адрес: г. Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 5, стр. 6. E-mail: help@watch-lab.ru. Тел.: +7 916 129 21 00. Режим работы: ежедневно 10:00–20:00 (мск).
Отдельным документом оформляется Согласие на обработку персональных данных.